Direction générale

André Hénault
Directeur général

Avec André Hénault – La rigueur du public, l’efficacité du privé

André Hénault a plusieurs chapeaux. Maire depuis 1988, préfet de la Municipalité régionale de comté de Joliette, il est aussi directeur général de la Chambre de commerce du Grand Joliette. « Mais attention, je ne suis pas la voix de la Chambre de commerce. La voix, c’est celle des élus. Moi et mes collègues, nous sommes les bras du mouvement. »

Le Lanaudois a fait carrière à la Papeterie canadienne, l’ex-Hilroy de la rue Richard, jusqu’à sa fermeture en 1992. Il sera tour à tour contremaître, directeur de la production puis du personnel. «J’ai cessé d’y travailler un vendredi. J’entrais au service de la Chambre de commerce le lundi suivant», rappelle-t-il en précisant qu’il n’avait jamais siégé au conseil d’administration de l’organisme.

L’approche d’André Hénault s’inspire tant du public que du privé. Du public, il a adopté l’approche rigoureuse des rencontres à dates fixes, des échéanciers et des procès-verbaux. Du privé, il apprécie la vitesse d’exécution.

Les conseils d’administration ont lieu le troisième mercredi de chaque mois, tôt le matin. Bref, dit-il, les décisions se prennent sans pression et à l’unisson. Des rencontres rapprochées pour assurer un suivi efficace, afin d’apporter de nettes améliorations à nos différentes activités en cours d’année, s’effectuent toutes les semaines par ces administrateurs dévoués sous une direction attentive.

La Chambre de commerce possède des équipements de projection afin de faciliter les présentations de ses conférenciers et en faire le prêt à ses membres.

Dans un autre registre, l’étude sur les habitudes de consommation des Lanaudois s’est traduite par des cours en formation continue au cégep de Joliette. La liste des cours englobe généralement le service à la clientèle, la rentabilité du commerce, la supervision du personnel, la gestion, le « coaching » et le contrôle de l’inventaire.

« Pourquoi acheter ailleurs ? Nous avons ici à peu près tous les produits à prix compétitifs. Lorsqu’on encourage nos commerces, ceux-ci peuvent en retour créer des emplois pour nos jeunes (nous sommes certifiés « Oser Jeunes » – programme du CJE) et commanditer des clubs sportifs de la région, etc. »

Le mouvement veut également améliorer l’accueil touristique dont le bureau de la rue Dollard, avec 20 000 visiteurs par année, est le plus fréquenté de Lanaudière.

André Hénault – 1992 à ce jour (20 ans)